FAQ

FilesShop to sklep internetowy, w którym można kupić karty przedpłacone oraz abonament w formie cyfrowej. Po zakupie produktu cyfrowego Klient otrzyma na podany adres e-mail klucz aktywacyjny, który pozwoli na aktywacje zakupionego produktu bez potrzeby fizycznej przesyłki.

Aby dokonać zakupu w sklepie internetowym należy wybrać produkt, przeczytać jego opis, a następnie kliknąć „kup teraz”. Dalej wystarczy wprowadzić swój adres e-mail (na który zostanie wysłany zamówiony produkt), wybrać sposób płatności oraz opłacić zamówienie.

Nie trzeba zakładać żadnego konta w sklepie internetowym. Wystarczy podać swój adres e-mail, na który zostanie dostarczony produkt

Za zakupiony produkt można zapłacić przelewem internetowym lub dokonać wpłaty w punkcie, np. na Poczcie lub w Banku.

Realizacja zamówień następuje w momencie zaksięgowania płatności przez operatora CashBill. W zależności od wybranego sposobu płatności może to potrwać od kilku minut (przelew internetowy) do 2-3 dni (wpłata na Poczcie).

Zamówienie zostanie wysłane na adres e-mail podane w czasie składanie zamówienia.

Wszelkie informacje na temat aktywacji produktu zawsze dostarczane są wraz z kluczem na adres e- mail podany w czasie składania zamówienia.

Jeśli płatność została zaksięgowana, a wiadomość z kluczem nie można znaleźć, to prosimy o sprawdzenie dokładnie swojego skrzynki e-mailowej (również folder SPAM). Jeśli nie będzie nigdzie wiadomości z kodem, to prosimy o bezpośredni kontakt z nami i na pewno wyjaśnimy sytuacje.

W takim przypadku prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy w celu podania szczegółów zamówienia oraz prawidłowego adres e-mail.

W celu anulowania nieopłaconego zamówienie można je pozostawić nieopłacone.

W pierwszej kolejności prosimy o upewnienie się, czy aktywacja produktu następuje we właściwej platformie i zgodnie z instrukcją dołączam z kluczem. Jeśli problem nadal występuję, prosimy o złożenie reklamacji za pomocą formularza dostępnego w sklepie internetowym.

W przypadku tymczasowych braków kodów zamówienie jest realizowane natychmiast po uzupełnieniu danego produktu. Nigdy nie trwa to dłużej niż 24h.

Zapraszam do kontaktu poprzez formularz znajdujący się w sklepie internetowym.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta w przypadku zakupu kodu cyfrowego konsumentowi nie przysługuje możliwość odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość.

W przypadku problemów z dokonaniem płatności prosimy o kontakt.